Durano S com rachadura no perfil depois de apenas 670 km

[Magnus]

phpBB [media]

[Papillon]

Me parece caso de dobrado com peso em cima, mas afeta performance/segurança já que usamos com 100lbs?

[Magnus]

Me parece caso de dobrado com peso em cima, mas afeta performance/segurança já que usamos com 100lbs?

Sei lá, acredito que isso comprometa a resistência do pneu a pressão. Fiquei preocupado, ainda bem que está na roda de trás. Enquanto o pessoal da Bike Center Ribeirão não se manifesta, eu enchi o rasgo com super bonder e enchi o pneu, vamos ver no que dá.

[ReinaldoBrisolla]

Mesmo problema que eu tive com os Michelin Pro Race 3, estoque velho e a borracha ressaca, mas no meu rompeu a malha.
Postei em outro topico uma foto de um pneu specialized meu que rachou a lateral onde pegava a borda do aro, usei o pneu ate acabar e nao tive problemas, vai usando ele ate acabar...

[Magnus]

Resposta da loja:

"Magnus boa tarde.
A garantia dos pneus Schwalbe é de 1 mes contra defeito de fabricação. Infelizmente neste caso, não posso trocar para você. Me mande uma foto dele por favor que vou tentar ver com meu fornecedor.
Fico no aguardo.
Grato.
Att.
Paulo Henrique dos Reis Silva
Bike Center Ribeirão"

Mandei a foto, vamos ver no que dá.

[Marcelo Marino]

Por lei a garantia mínima é de 6 meses, talvez valha a pena lembrar o vendedor disso.

[Magnus]

Por lei a garantia mínima é de 6 meses, talvez valha a pena lembrar o vendedor disso.

Sim, eu vou esperar uma semana para que ele tenha a chance de resolver na boa. Se não der certo eu parto para os "direitos".

[Gili]

Por lei a garantia mínima é de 6 meses, talvez valha a pena lembrar o vendedor disso.

São 90 dias Marino, salvo alguma lei específica para pneu de bike.

[Magnus]

Então, 90 dias já serve. A nota fiscal é de 8/11/13!

[Magnus]

Vejam a resposta que recebi há pouco do Paulo, da Bike Center Ribeirão:

"Magnus boa tarde.
Eles estão me enviando um pneu Durano que é superior ao Durano S por não terem em estoque no momento, ok? Assim que receber, te encaminho por correio."

"Eles" é o pessoal da Omega, representantes da Schawlbe no Brasil.

[Gili]

Se o representante fosse BR tu ia receber um pneu na lona kkkkk

[Doido43]

Parabéns para a loja e para o fornecedor.
Mostra credibilidade e respeito ao consumidor.

[Magnus]

Acabou de chegar. Pouco mais de 2 semanas depois da minha reclamação e acabei de receber um novo Durano. Não é o "S" porque está em falta, mas é equivalente em preço e performance. É muito bom se sentir respeitado como cliente, coisa rara hoje em dia. Valeu Bike Center Ribeirão e valeu http://www.omegabr.com.br! Agora é colocar o ressecado no rolo e usar até estourar.